Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni solari dalla data di ricezione dei Prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a inviare una comunicazione scritta e inequivocabile a: info@luxury-stuff.com, contenente:

  • Nome e cognome del Cliente;

  • Recapiti (telefono e/o email);

  • Descrizione del Prodotto oggetto del recesso;

  • Numero d’ordine;

  • Motivo del recesso (facoltativo);

  • Copia del documento di consegna con indicazione della data di ricezione.

Una volta ricevuta la richiesta, Luxury Stuff invierà via email l’indirizzo al quale spedire il reso.

Condizioni per il recesso

Il Prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, completo in tutte le sue parti, nell’imballo originale e con etichetta e sigillo di sicurezza integri e non manomessi. In caso di prodotti protetti da pellicole o involucri, questi devono essere integri e non rimossi.

La restituzione dovrà avvenire entro 14 giorni solari dalla data di comunicazione del recesso, a carico del Cliente, che ne sarà responsabile fino all’avvenuta consegna.

Non saranno accettati resi:

  • Di prodotti danneggiati, alterati, utilizzati o sprovvisti di sigillo di sicurezza;

  • Non autorizzati preventivamente per iscritto da Luxury Stuff.

Esclusioni

Sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo:

  • Buoni regalo;

  • Servizi di certificazione Entrupy, in quanto personalizzati ed eseguiti su richiesta.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, entro e non oltre 14 giorni solari dalla ricezione della merce restituita e dopo verifica della conformità alle condizioni sopra descritte.

Il rimborso sarà pari al prezzo pagato per il Prodotto, al netto delle spese di spedizione, ove sostenute.

Nel caso in cui il reso non rispetti i requisiti sopra indicati, il recesso non sarà ritenuto valido e la merce verrà rispedita al Cliente, a sue spese.